Schneewittchenのために

『【続】これからも「汚い日本のワタクシ」を』の続き。

ところで、

選挙投票の当日、前夜に突然、インターネットに繋がらなくなったので、あれ？と思って、『ソフト バンク』から受け取っている「モデム」というやつを見てみたら、『BBフォン』と記された箇所のランプだけが、消灯したままになってる。

急いで、まずは「トラブル シューティング」機能を使って調べたら、

「DNSサーバーが応答してない」、

すなわち、「間違ってるか、存在してない」ところへアクセスしようとしてる、っつうことなんですか？そういう内容の表示が出てくるので、

「DNSってのは、何だったっけ？」と、首かしげつつも、恐らく『ヤフー』側に問題が起きているんだろうと、直感的に受けとめ、だったら、うち自身の問題というわけでは ないのだろうから、そう言えば「太陽フレア」云々とか言ってたみたいだけど、それと関係あるのかな？などなど、あれこれ考えを めぐらせながら、

しかし、それでも、もし、「モデム」自体に問題が起きているのだとしたら、、、と、思い起こすのは、数年前に慌てた「モデム」問題。

『『台風２１号』』

『最近、イラッときた記事いくつか』

これは、とある識者のオススメに素直に従った私が、初めてプロバイダー契約したときに、『ヤフージャパン/ソフトバンク』から渡された「モデム」というやつが、そもそもの不良品で、それも、初心者だった私には、当初は分からなかったまま、なんか使いにくいなあ、、、とイライラしつつも、けっこう長年に わたるまで使い続けた、ある日のこと。

とうとう、インターネット用の差込口が完全にバカになってしまい、さあ、それから、かつて、パソコンを購入した大型電器店に駆け込み、そこに いた『ヤフー』関係の社員さんに、事情を聞いてもらった、すると、その人は、「僕ら、『ヤフー』とは言いましても、お客さんの場合の お困り事で対応できる関係の社員とは別の組織なんです。なので、本来、対応すべき『ヤフー』の店舗が近くに あるか、今、調べてみますね」とかで、なるべく近くにあるのは、、、と、スマホを使って調べてくれた。

メモを受け取り、お手数かけまして、と、礼を述べてから、その場所まで行って探し回ったんだけど、見つからない。

すっかりヘトヘトになって、これは、もう諦めて、『ヤフージャパン』の相談窓口へ電話するしかないわぃ、と、自宅へ戻り、しかたなく電話したら、

自動音声で、なんかベラベラ指示してくる声だけは、ある程度には聞こえても、こちとら聴覚障碍だから、何を言ってるやら、内容の正確なところまでは分からない。

目の前に いる相手なら、口の形などで判断することも少しは可能だが、そんなことは できないのだから、何度も何度も繰り返し聞き直して、やがて、気が つくと、どうやらナマの人声が聞こえてきた。オペレーターってやつらしい。

それでも、若い女性の甲高い声は、これが また聞き取りにくいので、
さんざん、トンチンカンな遣り取りのうえ、互いに困惑し、
もう、どないせえっちゅうんや？
と、途方に暮れて閉口していたら、ついに、今度は野太い声が聞こえてきた。

それは、ある程度、責任のある立場の男性らしい。

やれやれ、おっさんの声のほうが、比較的に聞き取りやすい私は、そこから、またアレコレの問答を繰り返していき、最後に、やっとかめ、新しいモデムを送ってもらえるところまで漕ぎつけた、
という出来事が あった。

こういう顧客も いるんだなと、先方も身に沁みたことだろうから、あれから、少しは、聴覚障碍者用の対応策も用意してくれてるかと思いきや、
なんの なんのだ。

以前と同じ、自動音声に四苦八苦して、どうにか こうにか、オペレーターを呼びだせたものの、やっぱり、トンチンカンな押し問答状態に陥った。

私は、これまでの人生で、あまりにもガマンを重ねてきたせいで、若い頃のノンビリおっとりとは打って変わって、そうとうに、短気になってしまっているところが あるのを自覚している。

いくら頼んでも、そのオペレーターの女性も、大きな声で、ゆっくり、という願いに応じてくれないので(よくあることだ)、

しまいには、

「わたしは、どうすればいいんですかね？」

「そちらに、男性の担当者とか、責任者の人は おられません？」

などとも聞いてみたが、もちろん、埒が明かない。

どうにも しょうがないので、かけなおしますわ、と、打ち切ってから、

こういうトラブルのときは、とりあえず、健聴者のツテを頼り、私の代わりに電話してもらったりするんだけども、今回は日曜日だったので、幸いに在宅していた、遠方の身内の者に、代わりに電話してもらった。

まず私自身が何度か試してみて、辛うじて聞き取れた範囲内で分かったこと、段階的に とるべき作業、その作業が済んだあとに、今度は、担当オペレーターが出てくるみたい、と説明しておいたところが、その身内は、自分では、パソコンなどを使わない日常なので、「プロバイダー」などといった、パソコン全般の事情に疎い。

なので、自動音声のベラベラと羅列する説明を聞いても、私とは全く異なる理由で、分かり辛いのだ。

結局、オペレーターが出てくる段階にまで至れなかったというので、どうにも困惑していたら、

「まあまあ、こっちでも、詳しく調べてみるから、また電話かけ直してやるよ」

と言われ、そう？じゃあ、お願いねと、いったん諦めた。

それからは、何かの ひょうしに回復してくれるかも？と、モデムのほうを何度もチラチラ見やりながら、

「それにしても、なにも こんな日に。投票後の選挙速報も見れんがな」とボヤキつつ、

これまでにも、このようなトラブルに幾たびも幾たびも見舞われつつ、
なんとか自力で解決するか、どうしようもなければ、キッパリと諦めるしか なかった、自分の辛い苦しいことの多かった人生を、ついつい振り返る、という心の作業に、無意識のうちに溜息を つきながら入っていったようだ。

そうすると、どうしても、無責任かつ冷酷だった親らのことや何か次々に よみがえってくるもんだから、大概は、かなりの不快さが伴ってくるわけ。ちょっと「フラッシュ バック」っぽく なってくる。精神衛生に甚だ悪い。

すると、そのとたんに、

あれま、『ＢＢフォン』のランプが、緑色に灯った。

あ、なおったぁ～？と、たちまち安堵する、ゲンキンな私。

代わりに電話してもらった身内に、いちおう、なおったヨと、まだ起きてるうちに知らせとこ、と思ったが、その前に、
何が原因で、こうなったのか、まずは、それがニュースになっていないかをザッと確かめてみたが、何も出てないようなので、検索してみたら、やっぱり「太陽フレアか？」という、一般ユーザーの投稿コメントがチラ、ホラ。

それだけ。

ゴルァ！！アホー、もとい、ヤホー！

こういうときに、何らの説明も せんのか？

こちとら、高い料金はらってるんだから、まる１日以上分の損害やないかい！！

電話代も、余分に かかったわ

「カネ返せ～～～！！」と、心中で思わず叫びました。

世の先端的分野の企業、それも、この国で随一レベルの大企業『ヤフージャパン』がだ。

聴覚障碍者の「ファクスは使えないんですか？」という、ささやかな、切実な要望のことなんか、まーるで無視！この冷淡！！

以前から、本気で、プロバイダー業者を変えたいのだが、他のプロバイダーも似たり寄ったりなのだろうか？

どなたか、お薦めが あれば、教えてくださいなぁ。

はあ、疲れた。。。

おしまい。